ご利用ガイド

本ストアについて

本ストアはSHOW-WA official fanclubの会員限定で購入できるグッズを取り扱うオンラインストアでございます。

SHOW-WA/MATSURI オフィシャルオンラインストア とは異なりますのでご注意ください。

本ストアで取り扱う商品はSHOW-WA official fanclubの会員のみが購入できます。
加えて、本ストアをご利用いただくには、本ストアへ連絡先情報をご登録いただく必要がございます。
登録の手順は下記サイトをご参考にください。
https://show-wa-fc.com/news/dKdTPtNe4q4ZxpBZmUp3Bc

本ストアへの連絡先情報の登録は無料です。

※ファンクラブへのご登録は有料となります。
詳細は下記ページをご確認ください。
https://show-wa-fc.com/join

配送・送料について

配達日・時間指定は行えません。
配送日時の指定をご希望される方はお手数おかけ致しますが、発送完了のメールに記載されている配送業者へお問い合わせをお願いいたします。

配送業者や発送方法の指定はできません。ご了承ください。

ご注文いただいた商品によって配送タイミングが異なります。
商品によりお届けまでお時間をいただく場合もございますので、予めご了承ください。
また、交通事情や天候の影響で遅れる場合がございます。
詳しくは各商品ページやお知らせ等をご確認ください。

注文点数に関わらず､1回の注文につき下記料金が発生いたします。
【全国（沖縄県以外）】
送料は 990円（税込）です。

【沖縄県】
送料は 2,200円（税込）です。

ただし、商品情報ページに別途送料が明記されている場合は、そちらの記載に従ってご請求いたします。

配送状況は商品発送手続き完了後にお送りする発送完了メールに記載されている伝票番号よりご参照ください。

大変お手数をお掛けしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

注文完了メール、発送完了メール内からご確認いただけます。

お届け先は日本国内に限ります。
※海外への発送は承っておりません。

複数のご注文を一つにまとめて配送することはできかねます。
原則、各注文ごとに配送いたします。
※注文に予約商品等が含まれていた場合、一つの注文に対して配送が複数に分かれることがございます。詳細は予約商品の販売ページをご確認ください。

一つのご注文を複数の配送に分けて配送することはできかねます。
原則、各注文ごとに配送いたします。
※注文に予約商品等が含まれていた場合、一つの注文に対して配送が複数に分かれることがございます。詳細は予約商品の販売ページをご確認ください。

お支払いについて

ご購入の商品代金（税込）と送料が発生いたします。
コンビニ払いの場合は別途、事務手数料が発生いたします。

下記のお支払い方法から、お好きな方法をお選び下さい。
▶︎クレジットカード
VISA、American Express、MasterCard、JCB、Dinersカードがご利用いただけます。
ご購入時に決済させていただきます。また、決済方法は一括決済のみになります。

▶︎コンビニ払い
ローソン、ミニストップ、ファミリーマート、セイコーマートでお支払いいただけます。
コンビニ決済の場合、別途事務手数料が発生いたします。ご注文日の翌日から3日以内に、決済方法入力画面で選択したコンビニのいずれかにてお支払い下さい。
※コンビニ決済(KOMOJU)を選択された方は、KOMOJUよりお支払いに必要な番号が記載されたメールを送信しております。メール受信設定をされている場合は「@komoju.com」のフィルターを解除し、no-reply@komoju.com からのメールを受信していただけるように設定をお願いします。

本ストアで取り扱う商品はファンクラブ会員のみが購入できます。

会員にも関わらず、商品をカートに入れらない場合は、一度ファンクラブサイトにアクセスしていただき、ファンクラブサイトのメニュー「グッズ」から本サイトにアクセスください。
解決しない場合はお手数ですが、お問い合わせください。

ご注文後の変更やキャンセルを承ることができかねますので、何卒ご了承ください。
恐れ入りますが今一度商品にお間違いがいないか、ご確認の上お買い物をお楽しみ頂ければ幸いです。

ご注文後の返品・返却等はお受けいたしかねます。
到着した商品に不備や不良が見つかった場合に限り、返品または正常な製品との交換を承らせて頂きます。
ご到着後、7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

ただし、以下の場合は返品・交換はお受けできません。
・開封後の商品、一度ご使用になった商品
・お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
・事前にご連絡なく返品をされた場合

未成年の方もご購入いただけます。
ただし、必ず親権者（未成年の方の責任者）のご同意を得た上で、お買い物をお楽しみくださいますようお願い申し上げます。

電子メールやFAX、ハガキ、電話からの注文は承ることができかねますので、何卒ご了承ください。
オンライン上からのご注文をお願いいたします。

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「@mail.show-wa-fc.com」ドメイン指定受信の設定を行ってください。
ドメイン指定受信を設定する場合は「@mail.show-wa-fc.com」のドメインを指定してください。

▼参考サイト：各キャリアの迷惑メール解除方法（外部サイト）
【docomo】
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/
【au】
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/
【softbank】
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/

上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

弊社では、ご注文いただきました際に、ご住所に不備があった場合は、正しくご入力いただいておりますお客様の発送作業を優先とさせて頂いております。

そのため、不備のあったご住所につきましては修正のお時間をいただいており、発送まで通常よりお時間を頂く可能性がございます。

下記内容のお間違いが多くみられます。
正しいご住所の記載のご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

・郵便番号
・〇〇群 のつくお客様
・番地間違い
・番地未入力
・英語での住所入力
・お電話番号にスペースの使用

発送後、お荷物保管期間は理由にかかわらず最大7日間となります。
不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
商品は必ずお受取りくださいますようお願いいたします。

万が一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取り頂けない場合には、お荷物は一旦当店に返送されます。

その為、当店では保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、梱包資材料をご請求させていただく場合がございます。
この場合、あらかじめご連絡をお願いいたします。
ご連絡のない場合、自動的にご注文はキャンセル扱いとなります。

お客様のご都合によりお荷物を受け取れず、再発送のご希望の場合には大変お手数ですが、往復送料と再発送時の送料をお客様にご請求いただく場合がございます。

また、長期不在にてお荷物を受け取れず返送されたお取引履歴のある方は、次回のご利用を制限させて頂く場合がございますので何卒ご了承ください。

※再送の場合、再送の意思、上記事項へのご確認が取れましたらお荷物を発送致します。
※返送された時点で商品の在庫を戻すので、再発送を依頼されても商品をご用意できない場合がございます。
その場合でも、当店が負担した往復送料と梱包資材料をご請求させていただく場合がございます。